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知乎平臺“殺豬盤”話題精華帖弱勢群體的網絡社會支持研究

來源:科技傳播 作者:柳嘉慜
發布于:2021-08-27 共5095字

  關于弱勢群體的論文第六篇:知乎平臺“殺豬盤”話題精華帖弱勢群體的網絡社會支持研究

  摘要:“殺豬盤”是近段時間流行的一種網絡電信詐騙手段,不僅會讓受害者遭受經濟損失,也會消磨其情感,危害匪淺。本研究以知乎平臺“殺豬盤”話題精華帖中的問答帖為例,利用內容分析法,分析該群體線上交流互動的模式關系。研究發現,聚集著相同經歷成員的網絡空間里流動著社會支持,且能夠起到科普、警示作用,但也存在一定的負面效果,值得被關注。

  關鍵詞:殺豬盤;知乎精華帖;網絡社會支持;科普;

  1 研究背景

  “殺豬盤”一詞入選“2019年度中國媒體十大新詞語”,是一種網絡詐騙方式。指詐騙分子在以戀愛交友為手段獲取被害人信任后,伺機將其拉入博彩理財等騙局,騙取受害人錢財[1]。殺豬盤以放長線為特色,類似于把豬養肥后再宰殺,故稱“殺豬盤”。網絡上不斷爆出“殺豬盤”騙局,受騙金額高達幾十億。網絡詐騙與網絡技術發達相同步,逐漸呈現出專業化、規模化、智能化等特性。2020年10月《澎湃新聞》報道稱,據國家反詐中心統計,目前包含“殺豬盤詐騙”在內的5類詐騙手法發案量最高、損失金額最為巨大[2]。

  2 理論依據

  國內外學者對社會支持各個要素的界定并沒有達成統一的意見,總結來說,社會支持是指一定社會網絡運用一定的物質和精神手段對社會弱者進行無償幫助的一種選擇性社會行為[3]。社會支持的相關實證研究都表明其對于社會弱勢群體,例如老年人、慢性病患者等都有積極的作用,本研究的對象屬于該群體。伴隨互聯網的發展,社會支持逐漸從線下轉移到互聯網虛擬社區中。互聯網的易接近性、匿名性、不受干擾性等優勢使網絡虛擬社區作為弱勢群體交換社會支持的場所有著極大的潛力[4]。許多研究指出,互聯網上的社會支持描克服了面對面社會支持的一些不足,比線下交往更具優勢[5]。

  3 研究問題與方法

  3.1 研究問題

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  本研究希望探索知乎平臺“殺豬盤”話題中問答帖的互動關系,總結分析問題帖和回答帖的類型特征、關系與形成原因并探索如何打造一個更有利于受害者交流、互助的平臺。

  3.2 研究方法

  3.2.1 研究對象

  知乎是一個網絡論壇,無論是對于掌握用戶的想法和行為的變化規律,還是分析相關群體的興趣和關注點,以及普通人對于某話題的知曉程度,知乎都具有重要的理論和實踐意義[6]。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  本研究選取了知乎平臺“殺豬盤”話題進行研究,它是“殺豬盤”受害者主要的網絡交流平臺。本研究利用Python抓取了精華帖中的26個問題帖及其2 405條一級回復帖,進行內容分析。由于回復帖總體樣本過大,本研究按照5:1進行抽樣,最終分析了481條回復帖。

  3.2.2 編碼

  1)問題帖。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  本研究對問題帖進行簡單的編碼,以描述問題帖的特征。包括問題帖主題(補救措施、科普預防、觀點評價、意見支持)、賬號主體與特征、問題描述(是否有描述文字、照片數量、視頻數量、是否提供原文鏈接)和數據情況(回答數、點贊數、評論數)四類。

  2)回復帖。

  例如Wills、Bambina和Heaney等研究者們對社會支持的內容做出具體劃分。其中Bambina的編碼被引用頻次很高,已經是比較成熟的編碼。他將社會支持的研究從線下延伸到線上互聯網論壇,包括情感支持、信息支持和陪伴支持[7]。Heaney發展了Bambina對網絡社會支持的編碼,將社會支持分為情感支持、信息支持、工具性支持和陪伴支持[8]。

  但上述編碼都忽視了社會支持的雙向性,Jessica Gall Myrick等學者提將SNS上的社會支持分為兩個維度,支持的類型和方向[9],即提供、尋求信息支持與提供、尋求情感支持。潘文靜等學者又指出線上支持群組并不是萬能的也會產生負面影響,例如傾向于向上社會比較的群體可能會對自己產生負面情緒,并更加專注于自己的困難處境以及網絡社區的匿名性可能導致辱罵、欺騙等負面交流形式[10]。本研究在Heaney和Jessica Gall Myrick等學者的編碼基礎上,結合知乎“殺豬盤”精華帖的特點,制定符合本研究的編碼方案。

  4 研究發現

  4.1 問題帖的基本情況

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  發布內容的賬號主體只有一個身份明確,其他都為匿名,且很少提供照片和視頻。為了方便進一步進行交叉分析,本研究將“賬號主體與特征”類目刪除。研究者將問題主題、是否有文字描述、是否提供原文鏈接與數據情況進行交叉分析。以95%為置信區間,卡方檢驗顯示有3組結果具有顯著差異。包括主題內容與回帖數(Sig=0.029)、提供原文鏈接與點贊數(Sig=0.004)、提供原文鏈接與評論數(Sig=0.042)。可以直觀地看出,提供原文鏈接的問題帖會收獲更多點贊數和評論數,但其點贊與評論數都集中于10個以內,數量較小,因而本研究主要分析主題內容與回帖數的交叉關系,如表1。因而我們可以發現,關于補救措施的問題帖會有更多的回答,且該主題問題帖的答復比其他主題的都多。這反映了回復補救措施主題對用戶自身的認知能力、法律素養要求較低,“報警”“不要相信黑客”等觀念已具有一定的傳播力。

  4.2 問題帖與回復帖的互動情況

  本研究希望探索出問題主題與回復帖中社會支持的關系,因而將回復帖中社會支持的一級類目和回復人身份標準化處理,將兩者與問題帖中的主題進行交叉分析。但卡方檢驗結果顯示,問題帖主題與相關類目都不具有顯著性差異,也可能還需要更多數據進一步驗證其互動情況。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  4.3 回復帖的基本情況

  4.3.1 描述性統計

  從已經抽取出來的481條回帖中,篩選出包含社會支持信息的帖子478條,并根據前文中設計好的編碼方案對這478條信息進行編碼,結果見表2。

  表2 本研究回復帖的描述性統計

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  在社會支持供給的3個類別中,信息類社會支持最多,其次是情感類和陪伴類,與現有研究結果相符。在社會支持需求的3個類別中,情感類社會支持的信息最多。同時也存在一定數量的回帖可能會傳播負面信息,會造成傷害。

  4.3.2 相關分析

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  計算回復帖中社會支持各個類目的占比,我們可以分析其相關關系,見表3。

  根據上述結果我們可以推測,受害者會在表達負面情緒的時候向其他難友表示理解共鳴、鼓勵認可類的社會支持,社會支持在他們之間互相流動。受難者在尋求社會支持的時候,不僅需要解決問題的建議、指導,也需要情感上和物質上的支持。

  而偏向提供教授指導類信息社會支持的人卻不太愿意給予鼓勵和認可,可以推斷,他們通常是旁觀者即沒有受騙的群體,他們會從第三者的中立角度給予參考,但很難設身處地地為受難者考慮,會出現辱罵、嘲笑和諷刺的現象。

  5 研究結論

  5.1 線上交流的積極影響

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  對于受害者來說,線上平臺為他們提供了一個開放、自由的交流空間,他們可以在有相似經歷聚集的人群中獲取主要以情感和信息類為主的網絡支持,宣泄負面情緒。

  在現有基礎上,想要在網絡論壇中獲取社會支持,可以在發帖時加入更多細節性的描述,例如照片、視頻、原文鏈接,讓其他用戶更具體地了解當事人處境,從而提升社會支持的獲得率。

  表1 問題帖中主題與回答數的交叉分析 

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  對于非受害者來說,網絡論壇上信息支持類的內容包含了大量指導指導和建議類的內容,“防止二次受騙”“謹慎交易”等字眼出現頻率很高,能夠起到警示的效果。同時,回復帖中有很多難友現身說法,向更多人科普了受騙經過。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  5.2 線上交流的消極結果不容忽視

  盡管有學者指出,同伴的在線支持能夠帶來很多正面積極的效果,具有較弱的負面效果[11]。但被“殺”的受騙者不同于某些病患,他們難以從強關系中獲得幫助,其獲得的線下社會支持非常稀少,因而線上交流的消極結果不容忽視。

  5.2.1 負面情緒表達:落入情緒宣泄的惡性循環

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  學者Tanis指出,用戶花費大量時間和具有相同經歷的人在網絡論壇上進行討論,會加深他們的無助感,讓他們覺得沒有改善或解決的希望,從而落入一種惡性循環[12]。社會支持需求的內容都表達得比較隱晦,會傳遞出無奈、悲傷等負面情緒。例如在“如何識別與鑒定殺豬盤?”的帖子下,一匿名用戶評論說:“人生艱難,我不知道接下來要怎么辦。”這樣一種負面情緒的表達也能夠引其共鳴,但是很難獲得指導性的意見和實質性幫助,因而也會淪為傳播負能量的空間。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  5.2.2 不理智的線上交往:易于發生語言沖突

  有學者證實了在網絡媒介上身份的不可識別性會影響語言行為[13],可能導致參與者不能向線下交流一樣非常清楚地意識到自己說話的動機,從而產生線上交流的負面結果。

  表3 回答貼社會支持中呈現顯著相關性的類目 

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学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  此現象多發生于未遭受“殺豬盤”詐騙的用戶回帖中,他們不能與受害者共情。甚至有網友用一種戲謔、嘲諷的語氣表示其不理解,例如“安東”回復說:“看到這里,覺得離譜嗎?我都覺得離譜,我在問材料的時候差點笑出”。有學者研究發現,在依靠科技的交流中越投入則其個人的人際交往能力更弱,會更加容易表達消極的、沖突性的言論[14],這也可以解釋在“殺豬盤”話題帖中出現嘲諷、責難等話語風格的現象。

  5.2.3 信息支持難辨真假:亟需專業主體介入

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  在一些詢問遭遇“殺豬盤”后應該怎么做的問題下,有些網友提供了反殺、創業投資、做任務賺錢等可信度較低建議,甚至有人簡述了幫忙上岸的案例。受害者很難分辨這些信息,它們往往處于一段文字的最后,被精美、成功的案例包裝起來。

  在這個空間中,參與討論的社會主體大多還是普通用戶包括受害者,他們不具備專業的法律知識,只能夠互相傾訴慘痛經歷卻無法改變自身的困境,甚至對國內的公安系統產生了非常強烈的不信任。如果沒有更多專業力量的介入,參與討論的主體難以高效分辨各類信息,可能會落入另一個陷阱圈套。

  6 總結與反思

  總結來看,知乎這個網絡論壇為“殺豬盤”受害者提供了一個交換社會支持的空間,同時還向其他用戶普及了法律知識,起到警示效果。但活躍于該話題的意見領袖僅有個別科普賬號主體。專業人士例如公安部門、律師等主體的聲音不夠強烈,但他們又非常重要,因其能夠為受害者提供更具參考性的建議,還可以進一步豐富網絡論壇的科普功能。此外,知乎平臺也可以在話題中增加例如反謠言的模塊,接受用戶反饋,及時幫助用戶辨別信息真偽,以提高社會弱勢群體獲取社會支持的有效性。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作  研究者認為,網絡平臺上弱關系提供的社會支持是短暫的、瞬時的,如果沒有形成群體性的持續交流很難在長時間內發揮其影響力,可能淪為一種應激效果。因而,想要進一步探討網絡社會支持的效果需要進行深入的訪談。后續可以選取更多的樣本進一步探索網絡平臺中各個主體間的互動關系,以幫助構建一個更加有效的網絡交流空間。

  參考文獻

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作者單位:蘇州大學傳媒學院
原文出處:柳嘉慜.弱勢群體的網絡社會支持研究——以知乎平臺“殺豬盤”話題精華帖為例[J].科技傳播,2021,13(10):163-166.
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